多项选择题下列国家决策是由自上而下作出的是（）。
A.美国
B.英国
C.德国
D.俄罗斯
E.日本
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1.多项选择题按复合式组织结构分派销售人员的形式有（）。
A.区域-产品
B.区域-顾客
C.产品-顾客
D.区域-产品-顾客
E.产品-推销员
2.多项选择题程序性推动谈判僵局的做法主要有（）。
A.压力推动
B.改变谈判议题
C.改变谈判日期
D.更换谈判人员
E.寻求第三方的支持
3.多项选择题谈判战略有（）等选择。
A.回避战略
B.竞争战略
C.和解战略
D.折中战略
E.合作战略
4.多项选择题谈判价值链构成环节包括（）。
A.谈判准备
B.谈判磋商
C.达成协议
D.履约
E.销售后服务
5.单项选择题“每张桌子500元”这是订货订单报价方式中的（）。
A.估价报价法
B.直接报价法
C.最高报价法
D.间接报价法
6.单项选择题销售人员根据有关事实和理由来间接否定顾客异议的方法是（）。
A.转折处理法
B.转化处理法
C.以优补劣法
D.委婉处理法
7.单项选择题把服务分为定点服务和巡回服务，其分类标准是（）。
A.服务的地点
B.服务的性质
C.服务的次数
D.服务的时序
8.单项选择题下列哪一种情形下适用让步成交法？（）
A.对方价格虚头过大
B.谈判僵持不下
C.产品供不应求
D.顾客自尊心较强
9.单项选择题购买信号的形式有表情信号、语言信号和（）。
A.情绪信号
B.动作信号
C.姿态信号
D.行为信号
10.单项选择题销售人员最常碰到的顾客异议是（）。
A.价格异议
B.需求方面的异
C.商品质量方面的异议
D.服务方面的异议