导游注意自己的仪容、仪表，既是对游客的尊重，也是对自己的尊重，同时也是所从事工作的要求。

如果游客慕名求访某位名人，导游员应婉言拒绝。（）

“各位朋友，现在我们来到了趵突泉公园的东门，请大家顺着我手指的方向往上看，大门正中匾额上‘趵突泉’三个贴金大字，是郭沫若先生1959年来济南时题写的。”这种手势属于（）。

一般工作电话应尽量打到对方单位，最好避开临近下班时间，如果确有必要打对方手机，应注意避开吃饭或睡觉时间。白天一般宜在9点以后，节假日应在上午10点以后，晚上应在21点以前。

“各位游客”、“各位团友”这是对游客称谓的（）方式。

导游员讲解时的态势语包括（）。

如果对方是长辈或身份较高者，无论是谁打出电话都应等对方先挂电话。

将白娘子与许仙比作罗密欧与朱丽叶的讲解方法是（）。

导游员在刚接到游客致欢迎辞时的讲话速度要比平时慢一些，待游客适应后可适当加快速度。（）

“女士们、先生们”这是对游客称谓的（）方式。