宾客入住登记时，应同志礼宾部，要求在（）分钟内将行李送到宾客房间。

单项选择题宾客入住登记时，应同志礼宾部，要求在（）分钟内将行李送到宾客房间。

A.10
B.15
C.20
D.25

1.单项选择题对于VIP客人，由（）亲自接待客人。

A.总经理
B.大堂副理
C.前厅接待员
D.票务员

2.单项选择题团队或会议团应安排在同一楼层或相邻的楼层，这样集中排房有利于（）。

A.对宾客方面，方便他们的联系和集体活动
B.对宾客有利但不利于酒店管理
C.有利于提高服务质量
D.提供酒店排房速度

3.单项选择题 通常情况下，酒店排房的顺序为（）。
[1]散客
[2]VIP客人和常客
[3]要求延期离店的宾客
[4]有准确抵店时间的普通宾客
[5]会议或团队
[6]已付定金的宾客

A.[5][3][4][2][6][1]
B.[3][4][1][5][2][6]
C.[5][2][6][3][4][1]
D.[3][4][5][2][6][1]

4.单项选择题宾客的贵重物品免费存放在保险箱时，物品遗失（）。

A.酒店概不负责
B.酒店承担所有责任
C.宾客负责所有责任
D.酒店承担部分责任

5.单项选择题住宿登记表必须填写的有（）。

A.离店时间
B.接待员名称
C.家庭地址
D.职业状态

6.单项选择题办理入住登记时，所获得的住客客人资料有利于（）。

A.建立客史档案提供个性化服务
B.酒店内消费具有优惠政策
C.获得客人隐私信息
D.付款方式更便捷

7.单项选择题（）的工作效率将直接影响到前厅部的客房销售、信息管理与提供协调对客服务等各项服务的发挥。

A.总机服务
B.办理入住登记
C.询问留言服务
D.客房服务

8.单项选择题长住客人入住前得准备工作不包括（）。

A.与客人接触，如果形成意向，可签订租房合同
B.根据宾客要求对房间进行调整和布置
C.协商好租期与房费标准
D.由总经理接待

9.判断题世界饭店业的客栈时期，一般是指13世纪到19世纪初这段漫长的历史时期。

10.判断题社会需要是指，人们希望得到更高的地位和声誉、荣誉和成就感。