什么是准客户？_考试资料网

问答题什么是准客户？

1.问答题通信营销员服务礼仪指的是什么？

通信营销员服务礼仪指的是通信营业人员在接待客户过程中，在仪表言谈，仪态举止等方面，应当讲究的行为规范。

2.问答题营销员的“四声”服务内容是什么？

①来有迎声；
②问有答声；
③唱收唱付声；
④去有送声。

3.问答题服务礼仪对仪态美的要求是什么？

4.问答题有哪几种报价方式？

①一般有三种报价方式；
②书面报价，不做口头补充；
③书面报价，做口头补充；
④口头报价。

5.问答题在商务谈判过程中应该注意哪些原则。

①将人与问题分开；
②集中在利益上而不是立场上；
③创造双方都有利的交易条件；
④坚持客观标准。

6.问答题培养个人礼仪修养的途径是什么？

7.问答题对电信业务营销员仪表的整体要求是什么？

①容貌端正，举止大方；
②不卑不亢，态度和蔼；
③待人真诚、服饰规范，整洁挺括；
④打扮得体，淡妆素抹（女性）

8.问答题电信业务的生产过程具有哪些特征？

9.问答题制定电信法规的目的是什么？

10.问答题电信业务的特点是什么？

①电信业务具有政治性；
②公用性；
③服务性；
④开放性；
⑤及不均匀性等特点。既是国家的神经系统，又为社会提供普遍服务。