好消息与坏消息的正确排列顺序是（）。

单项选择题好消息与坏消息的正确排列顺序是（）。

A.好消息和坏消息同时讲
B.先讲坏消息，接着讲好消息
C.先讲好消息，接着讲坏消息
D.好消息和坏消息都不讲

1.单项选择题要避免发问引起别人害怕甚至于过度反应，一种有效的做法就是（）。

A.漏斗式发问
B.封闭式发问
C.发散式发问
D.阶梯式发问

2.单项选择题人与人之间产生冲突最直观的表现（）。

A.行为
B.位置
C.猜忌
D.敌意

3.单项选择题冲突最典型的表现形式是（）。

A.握手
B.言和
C.吵架
D.共处

4.单项选择题“你每次看我都是翻着眼睛看，你什么意思，你看不起我，是不是？”这是冲突引爆点中的（）。

A.态度
B.行为
C.资源
D.位置

5.单项选择题对内型谈判和对外型谈判的不同之处在于（）。

A.对外型谈判没有出口
B.对内型谈判有出口
C.对外型谈判最大的好处是它有出口，而对内型谈判则没有出口
D.对外型目的是要升高对方期待

6.单项选择题在谈判即将结束时的冷场是（）。

A.改变话题
B.画龙点睛
C.引蛇出洞
D.炒蛋战术

7.单项选择题商场打折经常使用的是（）。

A.先破后立
B.先破后破
C.先立后立
D.先立后破

8.单项选择题在实质结构中，实际上起关键的要素是（）。

A.期限
B.沟通管道
C.座位
D.场地

9.单项选择题对“谁要大饼谁要小利”这句话理解正确的是（）。

A.大饼是给对方一个愿景，而小利则是给对方一个具体的坏处
B.大饼是给双方一个愿景，而小利则是给双方一个具体的好处
C.大饼是给对方一个期望，而小利则是给对方一个具体的好处
D.大饼是给对方一个愿景，而小利则是给对方一个具体的好处

10.单项选择题谈判发生的第二个条件是（）。

A.双方靠其一己之力，无法解决持续僵局
B.双方靠其两己之力，无法解决持续僵局
C.对方靠其一己之力，无法解决持续僵局
D.对方靠其两己之力，无法解决持续僵局