多项选择题送花的例行时机包括（）
A.喜礼
B.贺礼
C.慰问礼
D.祭奠礼
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1.多项选择题处理邻里关系的原则包括（）
A.相互了解
B.相互体谅
C.相互关系
2.多项选择题交谈时的"双向共感"的含义包括（）
A.双向
B.共感
C.尊重
3.多项选择题预约拜会时要重视的因素包括（）
A.约定时间
B.约定人数
C.如约而至
4.多项选择题电话形象的构成因素包括（）
A.使用电话时的语言
B.使用电话时的内容
C.使用电话时的态度
D.使用电话时的表情
5.多项选择题常见的赠言形式包括（）
A.格言式
B.名句式
C.诗词式
D.对偶式
E.公式式
6.多项选择题花语包括（）
A.表示情感
B.表示国家
C.表示城市
7.多项选择题如何向他人索取他人名片？（）
A.向对方提议交换名片
B.主动递上本人名片
C.询问对方
8.多项选择题行路过程中的禁忌方面包括（）
A.吃零食
B.扔废物
C.吐痰
D.围观
9.多项选择题公共场所排队时需要注意的问题包括（）
A.排队的习惯
B.排队的顺序
C.适当间隔
10.多项选择题进行自我介绍时需要注意的事项包括（）
A.注意时间
B.讲究态度
C.力求真实