2-3-4-1项目诊断法对项目过程的诊断要点是（）。

多项选择题2-3-4-1项目诊断法对项目过程的诊断要点是（）。

A.调研聚焦：围绕系统参数的调研方式
B.培训聚焦：工作点式培训，布置作业
C.数据检查：对基础数据准备的检查
D.模拟验证：上线之前对实际业务数据的流程检验

1.单项选择题生产制造模块“参数设置”中“考虑已审核的采购订单”，在进行MRP运算的时候会导致什么增加（）。

A.现存量
B.预计入库量
C.预计出库量
D.需求量

2.单项选择题客户关系管理的简称是（）。

A.ERP
B.CRM
C.SCM
D.HRM

3.单项选择题某产品的成品率为80%，那么要生产500件该产品需要投产量为（）。

A.500件
B.600件
C.625件
D.650件

4.单项选择题比价采购，出现在哪个环节（）。

A.在请购后进行比价
B.采购计划后进行比价
C.采购订货后进行比价
D.采购入库后进行比价

5.多项选择题畅捷CRM中服务管理给用户带来的价值是（）。

A.对于售后服务，完整地记录客户的服务记录
B.提供标准化服务流程，服务全过程清晰可见
C.通过知识管理搭建知识共享平台，提升人员能力
D.通过高效、快速的反应，提高客户满意度和忠诚度

6.多项选择题T6S-预算报销管理系统预算管理模块包括哪些功能（）。

A.预算方案
B.预算编制
C.预算超支申请单
D.预算执行分析

7.单项选择题T-OA快速实施的要点是（）。

A.解决老板的关键需求：明确老板重点强调的需求有哪些
B.流程是关键：一定要参与客户流程的讨论、帮助客户整理流程管理实现
C.等到客户全部功能上线后，每个操作员应用都没有问题后再签署项目验收单
D.以上说法都不正确

8.单项选择题T6人事10.3中，组织管理中的岗位说明书支持的导出格式为（）。

A.doc
B.txt
C.excel
D.html

9.单项选择题CRM系统中如果业务员出现撞单，正确的处理方式是（）。

A.业务员立刻发邮件通知上级经理
B.在CRM系统将撞单客户指派给其它业务员
C.以填制客户信息资料的创建时间为准，将此客户指派给对应的创建者
D.将此客户设为公海客户或共享资源

10.单项选择题如果T-OA账号中没有发文管理权限，是否可以发起公文（）。

A.可以发起，在收文管理新建公文，公文编辑完成直接登记
B.自己没有发文权限，不能发起公文
C.可以发起，还可以选择审批人进行审批，审批完成后再登记
D.以上说法都不对