A.自治区、直辖市
B.地市(县级)
C.省(自治区、直辖市)
D.省(直辖市、地市)
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A.先进的
B.科学的
C.合理的
D.客户乐于接受的
A.15天
B.1个月
C.1个半月
D.2个月
A.业务指南
B.网页服务项目
C.各类子菜单
D.导航服务系统
A.不理睬
B.致歉
C.说明原因
D.优先办理
A.满足客户要求
B.来有迎声、去有送声
C.提高服务水平
D.迎三步
A.用电检查服务规范
B.装表接电服务规范
C.“95598”服务规范
D.抄核收服务规范
A.客户满意度调查表
B.意见卡
C.征求意见书
D.意见簿
A.统一电价、统一票据、统一抄表、统一核算、统一考核
B.统一电价、统一票据、统一抄表、统一收费、统一考核
C.统一电价、统一票据、统一抄表、统一收费、统一帐务
D.统一电价、统一票据、统一抄表、统一帐务、统一考核
A.15
B.20
C.30
D.60
A.大方、周到、耐心、热情
B.亲切、友善、真诚、热情
C.主动、真诚、耐心、热情
D.主动、礼貌、耐心、热情
最新试题
城市供电营业窗口向客户提供不少于()种可供选择的缴纳电费的方式。
在95598日报中,对前一天话务量等数据进行说明的项目是()。
在95598系统中填写工单时,客户编号一栏旁边的小三角按钮实现()功能。
对客户送审的受电工程设计文件和有关资料答复时限:高压供电的最长不超过()。
在95598系统中发送消息,()是发送途径之一。
《供电服务规范》要求接待客户时,应面带微笑,目光专注,做到()。
()不是95598应急预案的产生原因。
请选出下面对服务时限描述内容正确的选项()。
故障报修服务要求无电缆及设备损坏的10KV线路跳闸故障10小时内恢复,电缆及设备损坏的10KV线路跳闸故障()小时恢复。
《农村供电营业规范化服务窗口标准》中规定非居民客户向供电企业申请用电,受电工程验收合格并办理相关手续后,()个工作日内送电。