A.先进的
B.科学的
C.合理的
D.客户乐于接受的
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A.15天
B.1个月
C.1个半月
D.2个月
A.业务指南
B.网页服务项目
C.各类子菜单
D.导航服务系统
A.不理睬
B.致歉
C.说明原因
D.优先办理
A.满足客户要求
B.来有迎声、去有送声
C.提高服务水平
D.迎三步
A.用电检查服务规范
B.装表接电服务规范
C.“95598”服务规范
D.抄核收服务规范
A.客户满意度调查表
B.意见卡
C.征求意见书
D.意见簿
A.统一电价、统一票据、统一抄表、统一核算、统一考核
B.统一电价、统一票据、统一抄表、统一收费、统一考核
C.统一电价、统一票据、统一抄表、统一收费、统一帐务
D.统一电价、统一票据、统一抄表、统一帐务、统一考核
A.15
B.20
C.30
D.60
A.大方、周到、耐心、热情
B.亲切、友善、真诚、热情
C.主动、真诚、耐心、热情
D.主动、礼貌、耐心、热情
A.3
B.5
C.7
D.10
最新试题
请选出下列描述不正确的选项()。
城市地区供电可靠率不低于省(自治区、直辖市)电力公司规定的标准,标准是不低于()。
《农村供电营业规范化服务窗口标准》实行的“五统一”是指()。
在95598系统中填写工单时,客户编号一栏旁边的小三角按钮实现()功能。
在与客户沟通过程中,()比提问更重要。在倾听的过程中要表现出聆听的兴趣并适时地回应客户。
城市供电营业窗口向客户提供不少于()种可供选择的缴纳电费的方式。
下列不属于一般服务技巧的是()。
《农村供电营业规范化服务窗口标准》规定:服务人员上门工作完成后,应向客户发放(),征求客户的意见和建议。
在95598日报中,对前一天话务量等数据进行说明的项目是()。
在尊重客户、有利于公平结算的前提下,供电企业可采用()技术手段、结算和付费方式进行抄表收费工作。