A.用电检查服务规范
B.装表接电服务规范
C.“95598”服务规范
D.抄核收服务规范
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A.客户满意度调查表
B.意见卡
C.征求意见书
D.意见簿
A.统一电价、统一票据、统一抄表、统一核算、统一考核
B.统一电价、统一票据、统一抄表、统一收费、统一考核
C.统一电价、统一票据、统一抄表、统一收费、统一帐务
D.统一电价、统一票据、统一抄表、统一帐务、统一考核
A.15
B.20
C.30
D.60
A.大方、周到、耐心、热情
B.亲切、友善、真诚、热情
C.主动、真诚、耐心、热情
D.主动、礼貌、耐心、热情
A.3
B.5
C.7
D.10
A.高级专业技术水平
B.中级专业技术水平
C.初级专业技术水平
D.合格的专业技术水平
A.收费
B.免费赠送
C.自助查阅
D.仅供翻阅
A.城市供电营业窗口是指地(市)供电企业的供电营业场所
B.城市供电营业窗口服务人员上岗必须统一着装,佩带工号
C.城市供电营业窗口应有明显的禁烟标志
D.95598客户服务电话铃响5声(15秒)内接听
A.在规定的抄表日期准确抄录计费电能表读数
B.受理居民客户申请用电后,7个工作日内送电
C.其他客户在受电装置验收合格并签订供用电合同后,10个工作日内送电
D.95598客户服务电话铃响5声(15秒)内接听
A.一
B.两
C.三
D.四
最新试题
()不是95598应急预案的产生原因。
城市供电营业窗口外设置()规定的统一VI标识和营业时间牌。
在95598系统中发送消息,()是发送途径之一。
《供电服务规范》要求接待客户时,应面带微笑,目光专注,做到()。
客户使用自动留言功能,生成的工单,服务记录的底色是()。
应客户要求进行有偿服务的,电力修复或更换电气材料的费用,执行()物价管理部门核定的收费标准。
《农村供电营业规范化服务窗口标准》规定:服务人员上门工作完成后,应向客户发放(),征求客户的意见和建议。
百问百查活动中查95598四声铃响接听率是否为(),抽查录音是否使用文明用语。
95598系统故障报修业务类别中不包括()。
客户通过网上营业厅可以进行()。