A.统一电价、统一票据、统一抄表、统一核算、统一考核
B.统一电价、统一票据、统一抄表、统一收费、统一考核
C.统一电价、统一票据、统一抄表、统一收费、统一帐务
D.统一电价、统一票据、统一抄表、统一帐务、统一考核
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A.15
B.20
C.30
D.60
A.大方、周到、耐心、热情
B.亲切、友善、真诚、热情
C.主动、真诚、耐心、热情
D.主动、礼貌、耐心、热情
A.3
B.5
C.7
D.10
A.高级专业技术水平
B.中级专业技术水平
C.初级专业技术水平
D.合格的专业技术水平
A.收费
B.免费赠送
C.自助查阅
D.仅供翻阅
A.城市供电营业窗口是指地(市)供电企业的供电营业场所
B.城市供电营业窗口服务人员上岗必须统一着装,佩带工号
C.城市供电营业窗口应有明显的禁烟标志
D.95598客户服务电话铃响5声(15秒)内接听
A.在规定的抄表日期准确抄录计费电能表读数
B.受理居民客户申请用电后,7个工作日内送电
C.其他客户在受电装置验收合格并签订供用电合同后,10个工作日内送电
D.95598客户服务电话铃响5声(15秒)内接听
A.一
B.两
C.三
D.四
A.99.89%
B.99.5%
C.99.9%
D.98%
A.省电力公司
B.地(市)供电公司
C.县(市)供电公司
D.国家电网公司
最新试题
()不是95598应急预案的产生原因。
城市供电营业窗口外设置()规定的统一VI标识和营业时间牌。
城市地区供电可靠率不低于省(自治区、直辖市)电力公司规定的标准,标准是不低于()。
《供电服务规范》要求接待客户时,应面带微笑,目光专注,做到()。
下面的()属于《供电服务规范》内容。
计划停电、临时停电等在恢复用电后,各相关部门(单位)应在()分钟内将恢复用电信息反馈客服中心。
城市供电营业窗口服务人员应熟知本岗位业务知识和相关技能,岗位操作规范、熟练,具有()。
对电价调整、拉闸限电等短期内咨询的焦点问题或突发事件,应采取措施缓解人工座席压力,以下不属于有效方式的是()。
如前一位客户业务办理时间过长,应对下一位客户()。
城市供电营业窗口向客户提供不少于()种可供选择的缴纳电费的方式。