A.大方、周到、耐心、热情
B.亲切、友善、真诚、热情
C.主动、真诚、耐心、热情
D.主动、礼貌、耐心、热情
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A.3
B.5
C.7
D.10
A.高级专业技术水平
B.中级专业技术水平
C.初级专业技术水平
D.合格的专业技术水平
A.收费
B.免费赠送
C.自助查阅
D.仅供翻阅
A.城市供电营业窗口是指地(市)供电企业的供电营业场所
B.城市供电营业窗口服务人员上岗必须统一着装,佩带工号
C.城市供电营业窗口应有明显的禁烟标志
D.95598客户服务电话铃响5声(15秒)内接听
A.在规定的抄表日期准确抄录计费电能表读数
B.受理居民客户申请用电后,7个工作日内送电
C.其他客户在受电装置验收合格并签订供用电合同后,10个工作日内送电
D.95598客户服务电话铃响5声(15秒)内接听
A.一
B.两
C.三
D.四
A.99.89%
B.99.5%
C.99.9%
D.98%
A.省电力公司
B.地(市)供电公司
C.县(市)供电公司
D.国家电网公司
A.心理
B.口头语言
C.形体语言
D.服务帮助
A.按工号发送
B.按姓名发送
C.按部门发送
D.按分组发送
最新试题
城市供电营业窗口外设置()规定的统一VI标识和营业时间牌。
《农村供电营业规范化服务窗口标准》实行的“五统一”是指()。
()不是95598应急预案的产生原因。
在尊重客户、有利于公平结算的前提下,供电企业可采用()技术手段、结算和付费方式进行抄表收费工作。
客户使用自动留言功能,生成的工单,服务记录的底色是()。
客户拨打95598电话后,按()号键,可以申请故障报修服务。
百问百查活动中查95598四声铃响接听率是否为(),抽查录音是否使用文明用语。
在与客户沟通过程中,()比提问更重要。在倾听的过程中要表现出聆听的兴趣并适时地回应客户。
95598系统故障报修业务类别中不包括()。
《农村供电营业规范化服务窗口标准》中规定非居民客户向供电企业申请用电,受电工程验收合格并办理相关手续后,()个工作日内送电。