对《客户服务质量考核月报》内容，需在事件发生后（）天内交县市区95598服务站核实，并将被考核人员名单报95598中心。

对电价调整、拉闸限电等短期内咨询的焦点问题或突发事件，应采取措施缓解人工座席压力，以下不属于有效方式的是（）。

城市供电营业窗口向客户提供不少于（）种可供选择的缴纳电费的方式。

计划停电、临时停电等在恢复用电后，各相关部门（单位）应在（）分钟内将恢复用电信息反馈客服中心。

在95598系统中填写工单时，客户编号一栏旁边的小三角按钮实现（）功能。

故障报修服务要求无电缆及设备损坏的10KV线路跳闸故障10小时内恢复，电缆及设备损坏的10KV线路跳闸故障（）小时恢复。

请选出下面对服务时限描述内容正确的选项（）。

《农村供电营业规范化服务窗口标准》规定，营业室工作人员在接待客户时要（）。

应客户要求进行有偿服务的，电力修复或更换电气材料的费用，执行（）物价管理部门核定的收费标准。

下列不属于一般服务技巧的是（）。