A.接单派工
B.故障排除
C.故障处理
D.答复客户
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A.静音成功
B.静音开始
C.电话静音
D.系统静音
A.获取录音
B.关联录音
C.点击关联
D.点击获取
A.保存记录
B.保存工单记录
C.保存服务记录
D.保存记录成功
A.歉意
B.感谢
C.不好意思
D.将马上派单
A.300
B.600
C.900
D.1200
A.客户设备
B.供电电力设施
C.供电设施产权分界点
D.客户设施产权分界点
A.等待提示语
B.结束等待提示语
C.致歉语
D.致谢语
A.抓发展、抓过程、抓队伍,创一流
B.抓发展、抓管理、抓素质,创一流
C.抓管理、抓过程、抓素质,创一流
D.抓发展、抓管理、抓队伍,创一流
A.以电相连、用心沟通
B.新农村、新电力、新服务
C.真诚服务、共谋发展
D.绿色电能、舒心生活
A.优质服务
B.清洁能源
C.可靠电能
D.绿色电能
最新试题
故障报修服务要求无电缆及设备损坏的10KV线路跳闸故障10小时内恢复,电缆及设备损坏的10KV线路跳闸故障()小时恢复。
下列不属于一般服务技巧的是()。
在尊重客户、有利于公平结算的前提下,供电企业可采用()技术手段、结算和付费方式进行抄表收费工作。
《农村供电营业规范化服务窗口标准》规定,营业室工作人员在接待客户时要()。
城市地区供电可靠率不低于省(自治区、直辖市)电力公司规定的标准,标准是不低于()。
城市营业窗口应放置()的宣传资料。
百问百查活动中查95598四声铃响接听率是否为(),抽查录音是否使用文明用语。
请选出下列描述不正确的选项()。
为方便客户使用,应设有()。
《农村供电营业规范化服务窗口标准》实行的“五统一”是指()。