单项选择题国家电网公司的工作思路“三抓一创”是指()。
A.抓发展、抓过程、抓队伍,创一流
B.抓发展、抓管理、抓素质,创一流
C.抓管理、抓过程、抓素质,创一流
D.抓发展、抓管理、抓队伍,创一流
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1.单项选择题国家电网公司针对农民市场的宣传服务口号是()。
A.以电相连、用心沟通
B.新农村、新电力、新服务
C.真诚服务、共谋发展
D.绿色电能、舒心生活
2.单项选择题国家电网标识的标准色为绿色,代表国家电网公司为社会提供(),树立了良好的企业形象。
A.优质服务
B.清洁能源
C.可靠电能
D.绿色电能
3.判断题依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户来电反映,公示某营业厅可以互联网查询业务,但营业厅无连接互联网的电脑,无法提供此类服务。派发“投诉-服务投诉-服务渠道-营业厅服务”。
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城市营业窗口应放置()的宣传资料。
题型:单项选择题
《农村供电营业规范化服务窗口标准》中规定高压双电源客户供电方案答复期限不超过()个工作日。
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对订制短信服务的客户,如果每月25日以后仍没有缴纳电费,短信平台发送催费提醒通知到客户手机,但每月不得超过()次。
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在95598系统中发送消息,()是发送途径之一。
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《农村供电营业规范化服务窗口标准》规定:服务人员上门工作完成后,应向客户发放(),征求客户的意见和建议。
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客户要求电话回访,客户代表在填写工单时,需将回复方式选择为()。
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《供电服务规范》要求接待客户时,应面带微笑,目光专注,做到()。
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在尊重客户、有利于公平结算的前提下,供电企业可采用()技术手段、结算和付费方式进行抄表收费工作。
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城市供电营业窗口向客户提供不少于()种可供选择的缴纳电费的方式。
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()不是95598应急预案的产生原因。
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