单项选择题国家电网公司针对农民市场的宣传服务口号是()。
A.以电相连、用心沟通
B.新农村、新电力、新服务
C.真诚服务、共谋发展
D.绿色电能、舒心生活
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1.单项选择题国家电网标识的标准色为绿色,代表国家电网公司为社会提供(),树立了良好的企业形象。
A.优质服务
B.清洁能源
C.可靠电能
D.绿色电能
2.判断题依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户来电反映,公示某营业厅可以互联网查询业务,但营业厅无连接互联网的电脑,无法提供此类服务。派发“投诉-服务投诉-服务渠道-营业厅服务”。
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城市营业窗口应放置()的宣传资料。
题型:单项选择题
客户通过网上营业厅可以进行()。
题型:单项选择题
在95598系统中填写工单时,客户编号一栏旁边的小三角按钮实现()功能。
题型:单项选择题
故障报修服务要求无电缆及设备损坏的10KV线路跳闸故障10小时内恢复,电缆及设备损坏的10KV线路跳闸故障()小时恢复。
题型:单项选择题
在与客户沟通过程中,()比提问更重要。在倾听的过程中要表现出聆听的兴趣并适时地回应客户。
题型:单项选择题
为方便客户使用,应设有()。
题型:单项选择题
请选出下列描述不正确的选项()。
题型:单项选择题
城市地区供电可靠率不低于省(自治区、直辖市)电力公司规定的标准,标准是不低于()。
题型:单项选择题
95598系统故障报修业务类别中不包括()。
题型:单项选择题
《农村供电营业规范化服务窗口标准》规定:服务人员上门工作完成后,应向客户发放(),征求客户的意见和建议。
题型:单项选择题