（）不是95598应急预案的产生原因。

在95598日报中，对前一天话务量等数据进行说明的项目是（）。

客户要求电话回访，客户代表在填写工单时，需将回复方式选择为（）。

在95598系统中填写工单时，客户编号一栏旁边的小三角按钮实现（）功能。

《农村供电营业规范化服务窗口标准》中规定非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，（）个工作日内送电。

《农村供电营业规范化服务窗口标准》规定：服务人员上门工作完成后，应向客户发放（），征求客户的意见和建议。

对订制短信服务的客户，如果每月25日以后仍没有缴纳电费，短信平台发送催费提醒通知到客户手机，但每月不得超过（）次。

对《客户服务质量考核月报》内容，需在事件发生后（）天内交县市区95598服务站核实，并将被考核人员名单报95598中心。

城市供电营业窗口服务人员应熟知本岗位业务知识和相关技能，岗位操作规范、熟练，具有（）。

下面的（）属于《供电服务规范》内容。