下面的（）属于《供电服务规范》内容。

百问百查活动中查95598四声铃响接听率是否为（），抽查录音是否使用文明用语。

客户使用自动留言功能，生成的工单，服务记录的底色是（）。

在与客户沟通过程中，（）比提问更重要。在倾听的过程中要表现出聆听的兴趣并适时地回应客户。

（）不是95598应急预案的产生原因。

在95598系统中发送消息，（）是发送途径之一。

故障报修服务要求无电缆及设备损坏的10KV线路跳闸故障10小时内恢复，电缆及设备损坏的10KV线路跳闸故障（）小时恢复。

城市供电营业窗口服务人员应熟知本岗位业务知识和相关技能，岗位操作规范、熟练，具有（）。

《农村供电营业规范化服务窗口标准》规定，营业室工作人员在接待客户时要（）。

请选出下面对服务时限描述内容正确的选项（）。