您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
A.客户端安全设备检查
B.查处窃电及违约用电
C.追补电费
D.安全保供电
A.营业厅主管
B.业务受理员
C.收费员
D.引导员
A.首次申诉
B.初次申诉
C.二次申诉
D.最终申诉
A.供电企业已按相关政策法规、制度、标准及服务承诺执行的
B.客户反映问题无相关政策法规规定的
C.客户反映问题与实际情况不符的
D.客户提供的线索不全,无法进行追溯或调查核实的
E.非供电企业责任的
A.县级政府部门或社会团体督办的客户投诉事件
B.省会城市、副省级城市外的地市媒体关注或介入的客户投诉事件
C.客户表示将向政府部门、电力管理部门、新闻媒体、消费者权益保护协会等反映,可能造成不良影响的客户投诉事件
D.《国家电网公司质量事件调查处理暂行办法》规定的质量事件中的七级和八级质量事件
最新试题
对客户送审的受电工程设计文件和有关资料答复时限:高压供电的最长不超过()。
城市供电营业窗口向客户提供不少于()种可供选择的缴纳电费的方式。
在95598日报中,对前一天话务量等数据进行说明的项目是()。
《农村供电营业规范化服务窗口标准》规定,营业室工作人员在接待客户时要()。
对电价调整、拉闸限电等短期内咨询的焦点问题或突发事件,应采取措施缓解人工座席压力,以下不属于有效方式的是()。
对《客户服务质量考核月报》内容,需在事件发生后()天内交县市区95598服务站核实,并将被考核人员名单报95598中心。
计划停电、临时停电等在恢复用电后,各相关部门(单位)应在()分钟内将恢复用电信息反馈客服中心。
请选出下列描述不正确的选项()。
《农村供电营业规范化服务窗口标准》规定:服务人员上门工作完成后,应向客户发放(),征求客户的意见和建议。
客户拨打95598电话后,按()号键,可以申请故障报修服务。