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你可能感兴趣的试题
A.客户端安全设备检查
B.查处窃电及违约用电
C.追补电费
D.安全保供电
A.营业厅主管
B.业务受理员
C.收费员
D.引导员
A.首次申诉
B.初次申诉
C.二次申诉
D.最终申诉
A.供电企业已按相关政策法规、制度、标准及服务承诺执行的
B.客户反映问题无相关政策法规规定的
C.客户反映问题与实际情况不符的
D.客户提供的线索不全,无法进行追溯或调查核实的
E.非供电企业责任的
A.县级政府部门或社会团体督办的客户投诉事件
B.省会城市、副省级城市外的地市媒体关注或介入的客户投诉事件
C.客户表示将向政府部门、电力管理部门、新闻媒体、消费者权益保护协会等反映,可能造成不良影响的客户投诉事件
D.《国家电网公司质量事件调查处理暂行办法》规定的质量事件中的七级和八级质量事件
A.国家党政机关、电力管理部门、省级政府部门转办的客户投诉事件
B.地市级政府部门或社会团体督办的客户投诉事件
C.省级或副省级媒体关注或介入的客户投诉事件
D.《国家电网公司质量事件调查处理暂行办法》规定的质量事件中的六级质量事件
A.国家党政机关、电力管理部门转办的集体客户投诉事件
B.省级及以上政府部门或社会团体督办的客户投诉事件
C.中央或全国性媒体关注或介入的客户投诉事件
D.《国家电网公司质量事件调查处理暂行办法》规定的质量事件中的五级质量事件
A.电网大面积停电造成的客户停电事件
B.涉及高危、重要电力客户的停电事件
C.新闻媒体曝光并产生重大影响的停电事件或供电服务事件
D.其他需要报告的重大服务事件。
最新试题
在95598系统中填写工单时,客户编号一栏旁边的小三角按钮实现()功能。
客户通过网上营业厅可以进行()。
()不是95598应急预案的产生原因。
《农村供电营业规范化服务窗口标准》规定:服务人员上门工作完成后,应向客户发放(),征求客户的意见和建议。
在尊重客户、有利于公平结算的前提下,供电企业可采用()技术手段、结算和付费方式进行抄表收费工作。
在95598系统中发送消息,()是发送途径之一。
95598系统故障报修业务类别中不包括()。
请选出下列描述不正确的选项()。
应客户要求进行有偿服务的,电力修复或更换电气材料的费用,执行()物价管理部门核定的收费标准。
如前一位客户业务办理时间过长,应对下一位客户()。