A.举报—行风廉政—服务行为
B.投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当
C.投诉—营业投诉—变更用电—环节处理问题
D.建议—营业业务—业扩报装
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A.省客服中心
B.国网客服中心
C.国网营销部
D.国网客服中心和国网营销部
A.地市客服中心
B.省客服中心
C.被投诉人
D.国网营销部
A.一致
B.相似
C.相反
D.不同
A.一次
B.初次
C.原始
D.最初
最新试题
对订制短信服务的客户,如果每月25日以后仍没有缴纳电费,短信平台发送催费提醒通知到客户手机,但每月不得超过()次。
《农村供电营业规范化服务窗口标准》中规定非居民客户向供电企业申请用电,受电工程验收合格并办理相关手续后,()个工作日内送电。
《供电服务规范》要求接待客户时,应面带微笑,目光专注,做到()。
客户要求电话回访,客户代表在填写工单时,需将回复方式选择为()。
对《客户服务质量考核月报》内容,需在事件发生后()天内交县市区95598服务站核实,并将被考核人员名单报95598中心。
应客户要求进行有偿服务的,电力修复或更换电气材料的费用,执行()物价管理部门核定的收费标准。
故障报修服务要求无电缆及设备损坏的10KV线路跳闸故障10小时内恢复,电缆及设备损坏的10KV线路跳闸故障()小时恢复。
客户使用自动留言功能,生成的工单,服务记录的底色是()。
下列不属于一般服务技巧的是()。
《农村供电营业规范化服务窗口标准》中规定高压双电源客户供电方案答复期限不超过()个工作日。