单项选择题依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户来电反映,因邻居家盖房向当地电力公司申请移表,工作人员将其电表移到马路旁边,仅用一根木棍支撑电表,风大时电表有掉下的危险,影响其安全用电,要求电力公司尽快整改并给其答复,派发()业务。
A.投诉—营业投诉—用电变更—环节处理问题
B.投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当
C.投诉—营业投诉—用电变更—业务办理超时限
D.意见—供电业务—业务变更—环节处理问题
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1.单项选择题依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户来电反映2014年12月2日到福建省漳州市供电营业厅申请变压器销户,申请递交后至今(2015年2月3日)没有工作人员到现场查看,用户表示不满,请电力公司相关部门尽快答复用户,派发()业务。
A.投诉—营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限
B.投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当
C.投诉—营业投诉—用电变更—业务办理超时限
D.投诉—营业投诉—用电变更—环节处理问题
2.单项选择题初次申诉审核未通过,注明原因后将工单退回省公司,省公司根据审核结果决定是否向()提出最终申诉。
A.省客服中心
B.国网客服中心
C.国网营销部
D.国网客服中心和国网营销部
3.单项选择题初次申诉由()向国网客服中心提出,国网客服中心审核通过后,提交国网营销部审核归档。
A.地市客服中心
B.省客服中心
C.被投诉人
D.国网营销部
4.单项选择题最终申诉提供的依据必须与初次申诉的依据()。
A.一致
B.相似
C.相反
D.不同
5.单项选择题申诉分为()申诉和最终申诉。
A.一次
B.初次
C.原始
D.最初
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《农村供电营业规范化服务窗口标准》中规定高压双电源客户供电方案答复期限不超过()个工作日。
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城市供电营业窗口向客户提供不少于()种可供选择的缴纳电费的方式。
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请选出下面对服务时限描述内容正确的选项()。
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《农村供电营业规范化服务窗口标准》实行的“五统一”是指()。
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为方便客户使用,应设有()。
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