单项选择题初次申诉由()向国网客服中心提出,国网客服中心审核通过后,提交国网营销部审核归档。
A.地市客服中心
B.省客服中心
C.被投诉人
D.国网营销部
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1.单项选择题最终申诉提供的依据必须与初次申诉的依据()。
A.一致
B.相似
C.相反
D.不同
2.单项选择题申诉分为()申诉和最终申诉。
A.一次
B.初次
C.原始
D.最初
最新试题
请选出下面对服务时限描述内容正确的选项()。
题型:单项选择题
《农村供电营业规范化服务窗口标准》规定,营业室工作人员在接待客户时要()。
题型:单项选择题
城市供电营业窗口服务人员应熟知本岗位业务知识和相关技能,岗位操作规范、熟练,具有()。
题型:单项选择题
下列不属于一般服务技巧的是()。
题型:单项选择题
客户通过网上营业厅可以进行()。
题型:单项选择题
城市供电营业窗口向客户提供不少于()种可供选择的缴纳电费的方式。
题型:单项选择题
在与客户沟通过程中,()比提问更重要。在倾听的过程中要表现出聆听的兴趣并适时地回应客户。
题型:单项选择题
在95598系统中填写工单时,客户编号一栏旁边的小三角按钮实现()功能。
题型:单项选择题
计划停电、临时停电等在恢复用电后,各相关部门(单位)应在()分钟内将恢复用电信息反馈客服中心。
题型:单项选择题
《农村供电营业规范化服务窗口标准》中规定非居民客户向供电企业申请用电,受电工程验收合格并办理相关手续后,()个工作日内送电。
题型:单项选择题