多项选择题当顾客不满意时,向商家及企业提出抱怨的概率仅为4%,我们应该感谢这些客户,因为()。
A.这些客户在我们这里投入了时间和精力
B.客户选择了向我们抱怨,而不是向我们的竞争对手或他们的亲戚朋友抱怨
C.客户向我们传递的信息是很多企业要花钱才能买到的
D.这些客户是属于那种吹毛求疵类型的
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1.多项选择题下列属于千米营销走访理由的是()。
A.VIP体验服务
B.新业务特色推广
C.营业厅新装修
D.千米营销不需要走访理由
2.多项选择题商圈范围根据距离店铺的远近,可以分为()。
A.核心商圈
B.边际商圈
C.边缘商圈
D.次级商圈
5.判断题千米营销的数据主要来源于邮政自有名址库。
6.单项选择题支局沙龙最好不邀约以下客户()。
A.35岁以上的中年女性
B.容易产生负面影响的客户
C.有稳健投资需求的客户
D.大额活期存款长期不动的客户
7.单项选择题支局沙龙组织过程中,最好会前()组织首次启动会。
A.半月
B.一周
C.三天
D.两天
8.单项选择题下列信息,不需要登记在客户信息登记表中的是()。
A.客户的基本信息
B.客户的用邮信息
C.客户隐私
D.与客户的联络摘要
9.多项选择题以下属于利用支局团队力量促进业务学习的是()。
A.良性竞争
B.经验分享
C.承诺管理
D.恶性竞争
10.多项选择题以下属于新业务和重点业务的学习方式的是()。
A.系统培训
B.在错误中成长
C.产品用户
D.与同事讨论
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按照收款人账户性质不同,国内邮政入账汇款可分为()。
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下列应作为无着邮件处理的是()。
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邮政营业班组业务簿册主要包括()。
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邮储个人外币储蓄业务经营的币种有()。
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汇往联网网点的按址汇款可在全国联网网点通兑,客户取款时必须出示收款人有效实名证件。
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收寄邮件时应按照邮件的()计算资费,向用户收取资费并出具收据。
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设置城市投递段道时()。
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邮政营业局所经办的主要业务包括()。
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按址投递是由邮政营业机构或者投递生产机构保管邮件,并通知收件人到指定邮政营业机构或投递生产机构领取邮件的方式。
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汇款人办理了()后,不能申请退汇业务。
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