判断题在企业中，公共关系是为市场营销服务的。
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7.多项选择题对沟通过程产生影响的背景因素包括（）
A.心理背景
B.物理背景
C.社会背景
D.文化背景
8.多项选择题影响信息源的因素包括（）
A.沟通技术
B.沟通者态度
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9.多项选择题在致电客户之前，所需要做的准备工作包括（）
A.明确目的
B.明确目标
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