单项选择题沿着组织的指挥链在上下级之间进行的信息沟通是()
A.纵向沟通
B.横向沟通
C.斜向沟通
D.都可能是
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1.单项选择题主动营销公关是由企业的()所决定的。
A.营销任务
B.营销目标
C.营销对象
D.营销方式
2.单项选择题迎接客人,15度鞠躬礼表示()
A.轻微寒暄
B.一般寒暄
C.最高敬礼
D.深切敬意
3.单项选择题电话营销最大的障碍在于()
A.看不到产品
B.电话信号差
C.周围吵闹声
D.客户不信任
4.单项选择题普通朋友之间进行交谈,比较合适的距离是()米。
A.1
B.2
C.3
D.4
5.单项选择题企业初创时期,以提高知名度为主要目的的公关活动属于()公关。
A.建设型
B.维系型
C.进攻型
D.防御型
6.单项选择题在销售过程中向客户介绍企业和推荐产品信息,这属于()
A.售前沟通
B.售中沟通
C.售后沟通
D.营业推广
7.单项选择题在沟通行为中占比重最大的是()
A.述说
B.倾听
C.目光交流
D.肢体语言
8.单项选择题一定数量的人群按照一定的聚集方式在一定场所进行的传播活动属于()
A.人际传播
B.群体传播
C.组织传播
D.大众传播
9.单项选择题人际沟通原则不包括()
A.诚信原则
B.理性原则
C.目的性原则
D.大客户优先原则
10.多项选择题客户服务的作用()
A.扩大产品销售
B.全面满足客户需求
C.提高企业竞争力
D.服务和有形商品相联系
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