企业初创时期，以提高知名度为主要目的的公关活动属于（）公关。

单项选择题企业初创时期，以提高知名度为主要目的的公关活动属于（）公关。

A.建设型
B.维系型
C.进攻型
D.防御型

1.单项选择题在销售过程中向客户介绍企业和推荐产品信息，这属于（）

A.售前沟通
B.售中沟通
C.售后沟通
D.营业推广

2.单项选择题在沟通行为中占比重最大的是（）

A.述说
B.倾听
C.目光交流
D.肢体语言

3.单项选择题一定数量的人群按照一定的聚集方式在一定场所进行的传播活动属于（）

A.人际传播
B.群体传播
C.组织传播
D.大众传播

4.单项选择题人际沟通原则不包括（）

A.诚信原则
B.理性原则
C.目的性原则
D.大客户优先原则

5.多项选择题客户服务的作用（）

A.扩大产品销售
B.全面满足客户需求
C.提高企业竞争力
D.服务和有形商品相联系

6.多项选择题成交的原则一般包括（）

A.真诚自愿原则
B.互惠互利原则
C.灵活机动原则
D.辩证统一原则
E.突出重点原则

7.多项选择题售前服务主要包括（）

A.广告宣传
B.合理承诺
C.提供良好的购物环境能够
D.导购咨询
E.产品直观化

8.多项选择题在货物运出仓库时，有以下哪几种发货复核方式（）

A.托运复核
B.提货复核
C.取样复核
D.账单复核

9.多项选择题在销售渠道中，产品的分销一共包括（）形式。

A.密集分销
B.代理分销
C.选择分销
D.独家分销

10.多项选择题客户忠诚度可以用（）标准衡量。

A.客户的重复购买次数
B.客户购买的挑选时间
C.客户对价格的敏感程度
D.客户对竞争产品的态度
E.客户对质量问题的承受能力