客人距离多长的时候，就应主动为客户开门（）

单项选择题客人距离多长的时候，就应主动为客户开门（）

A、2步
B、3步
C、1步

1.单项选择题与女士握手时，应握住女士手掌多少处（）

A、1/3处
B、2/3处
C、虎口处

2.单项选择题女员工正确坐姿是（）

A、坐满椅子的2/3。两腿并拢，双脚同时向左或向右放，两手叠放于左右腿上
B、坐满椅子的1/3。两腿并拢，双脚同时向左或向右放，两手叠放于左右腿上
C、坐满椅子。两腿并拢，双脚同时向左或向右放，两手叠放于左右腿上

3.单项选择题物业女员工站姿采用什么姿势（）

A、丁字步
B、V字部
C、侧身步

4.单项选择题女士着高跟皮鞋上班，鞋跟高度范围在（）

A、1-4cm
B、2-5cm
C、5-8cm

5.单项选择题按门铃或敲门3声后，若无应答，应等待多长时间，才可再次敲门（）

A、5s
B、10s
C、15s

6.单项选择题在与客人保持多少距离时，就应主动微笑（）

A、1m
B、2m
C、3m

7.单项选择题女士如佩戴耳钉，直径应不超过多少（）

A、1cm
B、2cm
C、3cm

8.单项选择题女士着裙装，应穿什么颜色丝袜（）

A、黑色
B、肉色
C、白色

9.单项选择题在接听业主电话时，应在电话铃声几声内接起（）

A、1声
B、2声
C、3声

10.单项选择题与顾客、业主交谈时，正确的做法是（）

A、对熟悉的顾客、业主应称呼其姓氏，如：X先生、X小姐
B、与顾客、业主谈话时，边谈话边做手头上的工作
C、在与顾客、业主谈话时，如遇另一顾客插话问询，可以不理会，让其一直等