（）或（）可以实现服务的最大可分化，是实现服务业的“制造业化”的一个最重要的...

填空题（）或（）可以实现服务的最大可分化，是实现服务业的“制造业化”的一个最重要的途径。

1.填空题网络营销，习惯上也称（）。

2.填空题渠道营销的要素包括（）和（）。

3.填空题特许渠道或特许经营，说到底，就是（）。

4.填空题服务渠道，又称（），或称（）。

5.多项选择题服务可分化营销的框架包括（）等子维度。

A、服务环境营销
B、服务自助营销
C、渠道营销
D、网络营销
E、广告营销

6.单项选择题在服务业中，（）的可分化是最明显的。

A、旅游业
B、金融业
C、电信业
D、餐饮业

7.名词解释完全承诺

在服务承诺中，不仅预示质量或效果而且提出保证的承诺是完全承诺。

8.名词解释不完全承诺

在服务承诺中，仅仅预示质量或效果的承诺是不完全承诺。

9.名词解释服务承诺营销

就是通过广告、海报、展示、营业推广、人员营销和公共宣传等促销手段向顾客提供承诺和兑现承诺。

10.名词解释品牌延伸

是指将在一个服务领域的品牌用到延伸的服务领域中去。品牌延伸，可以利用这个品牌的名气和商誉来发展新的业务。