A、环境营销
B、互动营销
C、品牌营销
D、承诺营销
E、价格营销
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
A、目标顾客的需要
B、服务简化
C、服务标准化
D、功能拓展
E、服务技能
A、服务场所
B、人力资源
C、物质资源
D、顾客
E、竞争对手
A、投资和成本比较大
B、成本低
C、进退灵活
D、关系比较紧密
E、合作效率比较高
A、不确定性程度低
B、优势互补
C、垄断性竞争优势较显著
D、道德风险小
E、信息不对称程度较低
A、横向合作
B、协议性合作
C、整合性
D、纵向合作
E、协作性合作
A、功能延伸
B、功能拓展
C、合作方式
D、服务设备
E、场所的功能设计
最新试题
在采用生产线法时,进行()可以将总的工作分为许多简单的工作,以提高服务效率。
服务产品的()越高,消费者购买时感知风险就越大。
()模型说明了服务质量问题产生的原因,可以帮助营销者改进服务质量。
由于服务生产过程和消费过程的(),使得服务过程具有不可逆的特点,在顾客感到不满意时,服务可能已经被消费了。
关系营销包括建立新的关系、维持和强化现有的关系,以及中止与某些顾客的关系,关系营销的重点是保持()。
在出现服务失误后,()更有可能向企业、亲朋好友及第三方抱怨。
支持服务的作用在于增加()并将该企业的服务与竞争者的服务相区分。
服务组织在决定服务内容和方式时,要注意创新和突出特色,创造不同于竞争对手的特殊优势,而且不能让竞争对手轻易模仿,同时具有持久性,这是服务流程设计时所遵循的()原则。
在购买服务的过程中,消费者主要通过亲朋好友、同事、邻居和熟人等()来获取服务信息。
过程公平是指顾客希望处理过程的政策、()和时限公平。