单项选择题城市街头的“大排档”有吸引力的一个重要因素是（）
A.关系营销好
B.角色营销好
C.顾客参与度高
D.环境好
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1.单项选择题角色营销的一个关键是（）
A.自我角色
B.处理角色与自我的矛盾
C.顾客角色
D.公司角色
2.单项选择题服务人员是指（）
A.高层管理者
B.中层管理者
C.一线或前台人员
D.公司所有人员
3.单项选择题健身房向顾客提供免费的培训，属于（）
A.财务性关系营销
B.社交性关系营销
C.结构性关系营销
D.传统性关系营销
4.单项选择题社交关系营销在（）中尤为重要
A.B2B
B.B2C
C.B2G
D.C2C
5.单项选择题下列哪个是交易营销的主要特征（）
A.对价格敏感
B.对价格不敏感
C.顾客在交易中主动
D.顾客追求长期利益
6.问答题文化营销的作用
7.问答题服务专业化营销内涵与作用
8.名词解释服务专业化营销
9.名词解释服务的文化营销
10.名词解释服务专业化
最新试题
交易营销看重（），以获取新顾客为主，关注一次性的交易，营销的目的就是为了赢利。
题型：单项选择题
在出现服务失误后，（）更有可能向企业、亲朋好友及第三方抱怨。
题型：单项选择题
在购买服务的过程中，消费者主要通过亲朋好友、同事、邻居和熟人等（）来获取服务信息。
题型：单项选择题
把顾客作为服务的生产要素纳入服务系统进行服务流程设计和管理的方法，这是服务流程设计方法中的（）。
题型：单项选择题
服务提供系统的失误是指企业为顾客提供（）时出现了失误。
题型：单项选择题
在购买服务的（）阶段，消费者对所体验到的服务进行评价，这在很大程度上决定了消费者是否会继续使用企业的服务。
题型：单项选择题
在服务流程设计的方法中，（）是指把顾客作为服务的生产要素纳入服务系统进行服务流程设计和管理的方法。
题型：单项选择题
从关系营销、顾客满意与顾客忠诚的关系来看，企业与顾客的关系决定了（）
题型：单项选择题
（）会影响着顾客心目中理想服务期望和预测服务的形成。
题型：单项选择题
在服务蓝图中，选择律师、与律师面谈、接收文件和付款等行为都属于（）
题型：单项选择题