单项选择题下列哪个是交易营销的主要特征（）
A.对价格敏感
B.对价格不敏感
C.顾客在交易中主动
D.顾客追求长期利益
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1.问答题文化营销的作用
2.问答题服务专业化营销内涵与作用
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4.名词解释服务的文化营销
5.名词解释服务专业化
6.名词解释服务技能营销
7.多项选择题文化营销的因素包括（）
A.弘扬产业文化
B.文化包装
C.文化研究
D.文化创造
E.文化促进
8.多项选择题专业化营销的作用（）
A.促进服务规范化营销
B.增强服务质量的保证性
C.促进内部营销
D.促进专业信息咨询
E.促进服务品牌的创立
9.多项选择题服务营销的要素（）
A.顾客教育
B.顾客素养
C.知识素养
D.信息咨询
E.硬件技术
10.多项选择题服务技能营销框架包括（）
A.服务能见度调节
B.技能定价
C.技能培训
D.技能竞赛与激励
E.技能溢价
最新试题
服务传递差距指企业实际传递的服务与所制定的（）之间存在差距。
题型：单项选择题
服务组织在决定服务内容和方式时，要注意创新和突出特色，创造不同于竞争对手的特殊优势，而且不能让竞争对手轻易模仿，同时具有持久性，这是服务流程设计时所遵循的（）原则。
题型：单项选择题
（）主要包括周围因素、设计因素和社会因素。
题型：单项选择题
（）是指对衣食住行等较低层次的需要，如饥饿时对快餐的需要。
题型：单项选择题
交易营销看重（），以获取新顾客为主，关注一次性的交易，营销的目的就是为了赢利。
题型：单项选择题
把顾客作为服务的生产要素纳入服务系统进行服务流程设计和管理的方法，这是服务流程设计方法中的（）。
题型：单项选择题
从关系营销、顾客满意与顾客忠诚的关系来看，企业与顾客的关系决定了（）
题型：单项选择题
在采用生产线法时，进行（）可以将总的工作分为许多简单的工作，以提高服务效率。
题型：单项选择题
顾客因为（）而离开企业，这是造成顾客流失最重要的一个原因。
题型：单项选择题
在服务创新中，服务企业标志的改变、店面色彩的变化都属于（）
题型：单项选择题