A.快速有效
B.公平公正
C.及时报告
D.积极稳妥
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
A.提出适当的问题
B.重述或小结客户谈过的事情
C.身体微微向前倾,保持目光接触
D.点头和微笑
E.做简单的笔记
A.大堂经理桌
B.网点入口处
C.客户等待区
D.柜台内
E.大户室
A.咨询答疑
B.维持秩序
C.处理纠纷
D.维护机具
E.影响收益
A.识别与分流引导
B.交互体验并发现销售机会
C.引导客户进行体验
D.处理客户咨询和意见
E.厅堂服务与组织管理
A.汇总统计业绩
B.参加月度例会
C.参与案例演练
D.厅堂服务与组织管理
A.参加周例会
B.参与案例演练
C.汇总统计业绩
D.厅堂服务与组织管理
A.参加晨会
B.做好营业前各项准备与检查
C.参与开门迎宾
D.识别与分流引导
A.检查营业厅各项服务设备和设施是否正常运行
B.检查网点各类自助设备和智能设备运营状况
C.员工班前准备是否做好、桌面及工作区域是否干净整洁无杂乱物品摆放
D.整理并补充移动工作夹内的资料,移动文件夹内容包括但不限于:PAD、开户申请表、产品DM(宣传折页)、网点联系卡等
E.了解近期分支行营销宣传策略和营销宣传活动内容,做好当日宣传引导准备
A.服务销售管理
B.迎宾接待
C.客流疏导
D.业务推介
E.客户挖掘
A.宣传折页摆放
B.规整厅堂和柜面物品摆放
C.充分利用墙面
D.橱窗等位置
E.借助LED/LCD
最新试题
保险更注重的是保障,而非投资增值。
客户体验与产品展示区有助于大堂经理在客户体验过程中可以挖掘潜在贵宾客户。
目前“中银吉祥金”可以在任何一家中国银行网点进行回购。
基金转换是指从基金份额持有人的一只基金转换为同一基金管理人旗下另一只基金的交易过程。
网点高速存款机可以为客户一次性提供5万元以上的现金存款服务。
客户可以利用网上银行、电话银行、手机银行、微信银行等多渠道预约排队服务。
汇款套餐有效期满后,协议对应的汇款套餐的剩余笔数不作废,系统退回已收取的汇款套餐费用。
客户的提出异议往往是购买前的信号。
短信通扣费账户,就是签约了短信通服务的账户。
如果在企业网银只查询一个账户的历史交易,页面会直接显示交易记录,查询一个账户以上的历史交易,则需下载之后查看。