A.参加周例会
B.参与案例演练
C.汇总统计业绩
D.厅堂服务与组织管理
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A.参加晨会
B.做好营业前各项准备与检查
C.参与开门迎宾
D.识别与分流引导
A.检查营业厅各项服务设备和设施是否正常运行
B.检查网点各类自助设备和智能设备运营状况
C.员工班前准备是否做好、桌面及工作区域是否干净整洁无杂乱物品摆放
D.整理并补充移动工作夹内的资料,移动文件夹内容包括但不限于:PAD、开户申请表、产品DM(宣传折页)、网点联系卡等
E.了解近期分支行营销宣传策略和营销宣传活动内容,做好当日宣传引导准备
A.服务销售管理
B.迎宾接待
C.客流疏导
D.业务推介
E.客户挖掘
A.宣传折页摆放
B.规整厅堂和柜面物品摆放
C.充分利用墙面
D.橱窗等位置
E.借助LED/LCD
A.具有与大堂经理岗位相适应的专业资质
B.较好地掌握银行业务知识,熟悉中国银行业务流程和产品功能,并能熟练使用银行电子设备
C.普通话标准,有条件的网点尽可能配备具有英语表达能力的服务人员
D.具有一定的电脑操作技能
A.查看顾客意见簿和建议箱
B.厅内环境整理及物品补充
C.总结当日工作
D.教育客户,收集意见
A.班前物品准备
B.班前资料准备
C.班前个人规范检查
D.营业网点环境整理与检查
A.1美元
B.10美元
C.20美元
D.20欧元
A.通讯费充值
B.交通罚款缴纳
C.客户交易积分及尊享积分查询
D.余额理财
A.客户可以通过应用市场/苹果市场下载中银易商
B.目前中银易商跨行转账免手续费
C.使用中银易商给他人转账或付款每日限额15000元
D.中银易商为客户提供定制化服务,可以通过我的钱包下载其他应用
最新试题
手机取款业务要求取款人必须为中国银行客户。
个人大额存单可直接在网上银行或手机银行购买。
如果在企业网银只查询一个账户的历史交易,页面会直接显示交易记录,查询一个账户以上的历史交易,则需下载之后查看。
密码挂失可以由他人代办。
目前“中银吉祥金”可以在任何一家中国银行网点进行回购。
个人密码汇款的币种仅限人民币。
全行网点智能化升级建设分为智能化旗舰店、智能化网点及小型智能化网点三个层次。
基金转换是指从基金份额持有人的一只基金转换为同一基金管理人旗下另一只基金的交易过程。
短信通扣费账户,就是签约了短信通服务的账户。
从中国银行自助设备支取的现金支持冠字号查询功能。