单项选择题以下不属于呵护礼仪的笑容的有（）。
A、含笑
B、轻笑
C、窃笑
D、微笑
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1.单项选择题女士职业妆容中，化妆的重点是（）。
A、唇妆
B、眼妆
C、发型
D、腮红
2.单项选择题有关饭店前厅的接待礼仪，以下说法正确的是（）。
A.见到客人来到时，大门迎接员应一律用一只手为客人开门，一只手挡住车门框的上沿以免客人碰头
B.若顾客在下雨天自己已经带有伞，那么可以将客人的伞放在专用的伞架上代为保管
C.行李员在接待顾客时，只需对顾客的行李小心照顾即可，无须关注送客人来的车的号码
D.陪客人办理入住手续时，行李员应站在顾客的左侧水平的位置上
3.单项选择题以下有关客人离店时的说法正确的是（）。
A.客人离店时，客房服务人员一般要将顾客一直送到大堂
B.客人离店时要请客人留在房间并同时检查客房
C.如果客房用品有损坏，要及时与客人交涉
D.如果客房用品有损坏，一般不直接与客人交涉，而是要打电话与总台联系
4.单项选择题年轻的女性短裙可短至膝盖上3－6厘米，但不能短至大腿全长的（）处以上。
A.1/4
B.1/3
C.2/3
D.1/2
5.单项选择题角色定位理论所指导的服务礼仪主要是针对（）来说的。
A.顾客
B.服务人员
C.管理者
D.经营者
6.判断题俄罗斯传统礼物有两样：面包和牛奶。
8.判断题应该注意先把晚辈介绍给长辈。
10.判断题汉族亲属称谓特点之一是称谓上标明父系和母系。