判断题根据客流分布地区的性质,客流可分为市区、市郊两种客流。

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9.多项选择题下述属于对运营客车车容车貌要求的是()

A.车身清洁、无破损、无掉漆、无异色
B.车门、窗配备良好无间隙,车门启动灵活,玻璃无破损
C.车内保持整洁,定期清洁、消毒
D.座套、座垫、靠背完好无破损

10.多项选择题下述属于处理车辆、旅客拥堵等一般应急事件的措施的是()

A.做好应急预案,当出现车辆、旅客拥堵时,立刻按照应急预案马上开展工作
B.及时公布相关信息,让旅客了解真相,避免流言蜚语,妖言惑众
C.尽快疏散旅客,避免旅客大量、长时间停留在客运站内及其周边地区
D.对滞留在途中的车辆和旅客做好相关的工作,在条件许可的情况下,和驾驶员保持联系,并通过驾驶员做好解释工作,稳定驾驶员和旅客的情绪