订单处理作业环节，实施客户ABC管理可以改善（）

单项选择题订单处理作业环节，实施客户ABC管理可以改善（）

A、紧急订单响应率
B、订单延迟率
C、订单货件延迟率
D、订单缺货率

1.单项选择题存货管理环节评价指标不应包括（）

A、储位容积使用率
B、站台使用率
C、库存周转率
D、呆废货品率

2.单项选择题在进出货作业环节，反映进出货时间集中度控制问题的指标为（）

A、每人每小时处理出货量
B、进出货时间率
C、站台使用率
D、站台高峰率

3.单项选择题关于配送作业评价指标的选择，下列说法错误的是（）

A、评价对象应该对指标事件高度可控
B、控制指标数量，不一定要面面俱到
C、工作流程绩效是相关个体绩效的总和
D、要将市场需求转化为企业内部作业指标

4.单项选择题绩效管理是企业战略目标实施的有效工具，因此（）指标被赋予战略责任。

A、企业级
B、部门级
C、员工级
D、以上都是

5.单项选择题送货准确率属于（）方面的指标。

A、配送作业效率
B、配送作业安全
C、客户服务效果
D、配送作业质量

6.单项选择题企业为了使确定好的评价指标更趋合理，将其提交领导、专家会议及咨询顾问征求意见，该环节为（）

A、要素调查
B、理论验证
C、考核前修订
D、考核后修订

7.单项选择题企业岗位绩效指标从根本上应服务于（）

A、员工利益
B、主管利益
C、客户利益
D、企业战略

8.单项选择题属于车辆调度应遵循原则的是（）

A.先近后远
B.先重后轻
C.先重点，后一般
D.先高价，后低价

9.单项选择题用经验法进行配载时，也要用简单的数学计算来验证（）。

A.货物的数量
B.是否按客户要求装载了需要的货物
C.装载的货物是否满足车辆在载重量及容积方面的限制
D.装载时间是否满足要求

10.单项选择题里程法的基本思想是（）。

A.三角形的两边之和总是大于第三边
B.各点间运送的总里程最短
C.各点间运送的总时间最少
D.服务的客户数量最多