哪一份文件提供了成本估算框架？（）

单项选择题哪一份文件提供了成本估算框架？（）

A.项目管理计划
B.工作分解结构（WBS）
C.风险管理计划
D.范围基准

1.单项选择题经过收集需求和定义项目范围，项目经理意识到制定成本估算的信息不足。但是，项目经理了解几个具有类似特性的现有和过往项目。项目经理下一步应该执行下列哪一项？（）

A.类比估算
B.自下而上估算
C.粗略量级估算
D.专家判断

2.单项选择题客户对产品质量不满意。项目经理收到一份质量团队提供的图表，图表表明少量的原因导致大部分的问题。质量团队向项目经理提供的是下列哪一项？（）

A.散点图
B.趋势图
C.帕累托图
D.控制图

3.单项选择题在为一个项目制定项目管理计划时，项目经理发现项目章程中的高层次需求不明确。项目经理应特别注意哪项计划？（）

A.变更管理计划
B.资源管理计划
C.采购管理计划
D.沟通管理计划

4.单项选择题在规划中，项目团队识别到一个质量不合格风险，并为这个风险准备了一份行动计划。若要避免项目执行过程中的不合格，项目经理应进行下列哪一项？（）

A.风险评估
B.风险减轻
C.进行风险优先排序
D.风险转移

5.单项选择题参与产品核实活动的一名关键用户代表提出对项目方法中所述的一些任务和可交付成果进行变更，这些变更将对规划阶段所定义的核实策略造成相当大的影响。项目经理首先应该做什么？（）

A.将该关键用户代表从核实团队开除
B.将项目管理办公室（PM0）包含进讨论中
C.向关键用户代表发送一封电子邮件，并附上规划阶段中所述的约定方法
D.保留职权，并确保按计划执行核实策略

6.单项选择题在一个为期六个月的项目上，项目干系人经历了难以跟踪项目进度情况和了解所需工作方面的困难。为了向项目干系人提供准确的状态报告，项目经理应使用下列哪一项来显示项目的进展情况（）

A.里程碑图
B.工作分解结构（WBS）
C.工作绩效数据
D.横道图

7.单项选择题项目经理识别到一个重大项目延期风险，该延期是由于缺乏沟通，导致客户无法按时执行所分配的任务。项目经理首先应该做什么？（）

A.更新进度管理计划
B.更新沟通管理计划
C.更新风险管理计划，监测这个新风险
D.通知客户相关风险，并计划预防措施

8.单项选择题项目经理调停了两名项目团队成员之间的分歧。哪一种冲突解决技术将对双方都带来某种程度的满意度并暂时延迟冲突？（）

A.妥协/调和
B.缓解/包容
C.强迫/命令
D.合作/解决问题

9.单项选择题向外部客户交付新计算机应用程序后，客户要求补充系统文档。项目经理首先应该做什么？（）

A.检查应急储备是否足以进行变更
B.更新项目预算和进度计划包含变更
C.要求客户提交变更请求
D.要求项目团队提供请求的文档

10.单项选择题一名新项目经理审查了项目的文档，信息和数据。因为担心项目延迟，新项目经理希望识别变量之间的关系。项目经理应该使用什么工具来确定是否应该对项目进行变更？（）

A.石川图
B.控制图
C.直方图
D.散点图