判断题消费者与经营者发生消费争议时,必须首先与经营者协商和解。

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消费者向行政主管部门投诉、举报侵权消费者权益的行为,该部门不依法处理的,消费者可以上级部门投诉,或者收集证据起诉该行政部门行政不作为。

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