旅行社在处理客户投诉时，最应关注的是：（）。

单项选择题旅行社在处理客户投诉时，最应关注的是：（）。

A.赔偿金额
B.客户情绪
C.投诉内容
D.投诉渠道

1.单项选择题旅行社在开发新产品时，应首先考虑：（）。

A.产品价格
B.市场需求
C.竞争对手
D.技术可行性

2.单项选择题旅行社在经营过程中，需要遵循的最重要的法律是：（）。

A.消费者权益保护法
B.旅游法
C.合同法
D.公司法

3.单项选择题旅行社的核心竞争力主要来自于：（）。

A.资本实力
B.旅游资源
C.服务质量
D.营销策略

4.单项选择题旅行社经营风险管理中，哪项措施不属于降低风险的策略（）？

A.购买旅游保险
B.提高产品价格
C.加强员工培训
D.多元化经营

5.单项选择题在旅行社的供应链管理中，与哪家单位的合作关系对于确保产品质量至关重要（）？

A.航空公司
B.酒店
C.餐饮供应商
D.景区

6.单项选择题旅行社产品定价时，除了考虑成本和市场需求，还需要考虑哪个因素（）？

A.导游薪酬
B.旅行社规模
C.竞争对手定价
D.顾客心理预期

7.单项选择题旅行社前台接待中，哪种咨询方式最常见（）？

A.提问咨询
B.当面咨询
C.委托咨询
D.电话咨询

8.单项选择题旅行社经营中，哪项费用不属于综合服务费（）？

A.导游费
B.餐饮费
C.住宿费
D.旅行社办公租金

9.单项选择题旅行社组织职能的一个重要方面是（）。

A.招聘导游
B.设计旅游线路
C.财务管理
D.市场营销

10.单项选择题旅行社在进行市场定位时，应主要依据：（）。

A.产品特性
B.市场需求
C.竞争对手
D.企业实力