以下属于无效反馈的表述有（）。

多项选择题以下属于无效反馈的表述有（）。

A.你最近的工作态度越来越散漫了
B.天热，大家辛苦了
C.准时，这是一个人的基本素质吧？
D.最近两次由你主持的例会，我看到大家的参与度很高，看来的设计起效了
E.你知不知道，因为你一个人迟到弄得油站一团糟！简直就是成事不足，败事有余！

1.多项选择题为员工建立绩效档案的信息来源主要包括（）。

A.个人观察
B.文件或系统记录
C.推测
D.他人反馈

2.多项选择题以下描述属于对观察进行描述，而非主观判断的是（）。

A.最近小李经常心不在焉
B.李明你为什么总是比别人慢一步呢？
C.昨天前庭的温度已经超过42度了
D.刚才那位顾客在接打手机时，你没有及时提醒
E.韩梅梅虽然是新员工，但是工作积极主动

3.多项选择题油站经理分解油站的目标到班组，可以采用（）。

A.近似估算法
B.历史加成法
C.等量复制法
D.总量分解法

4.多项选择题全面绩效管理系统包括（）。

A.目标设定
B.监控，反馈和辅导
C.培训与发展
D.绩效评估
E.持续改善

5.多项选择题油站的绩效管理内容，除了业绩指标之外还包括（）。

A.团队凝聚力
B.遵纪守法
C.团队能力
D.客户关系

6.多项选择题积极反馈三步法包括（）。

A.描述行为
B.关注改善
C.传递影响
D.记录绩效

7.多项选择题以下可用于倾听中及时澄清的语句包括（）。

A.那是不是意味着……
B.较为合理的说法是不是……
C.整体来看你的意思是……
D.不知我理解的对不对，你的意思是…
E.在我听来，你……

8.多项选择题用心倾听的要素包括（）。

A.分清主次，目的是根
B.重在总结，条理是刚
C.积极回应，沉默是金
D.事实澄清，提问是宝
E.营造共鸣，听出感情

9.多项选择题从用心的程度来分，听可以分为以下几个层次：（）。

A.同理心的听
B.专心的听
C.选择性的听
D.假装在听
E.心不在焉的听

10.多项选择题应当避免以下类似的提问：（）。

A.你就只能做到这种程度吗？
B.这是什么？你回答我！
C.那样做怎么行？应该这样做。不是吗？
D.和我再讲一讲，当时的具体的情况是怎样的？
E.你想过这个吗？看来是没想过。你怎么能这样？人哪，应该…