如果消费者购买某明星代言的产品，是借此与该明星建立联系，从而通过明星形象来实现理想中的自我概念，这是受到参照群体的（）影响。

中间商不加选择、不受限制地经销不同的制造商生产的许多互不相干的产品，这种配货决策属于（）

当消费者的参与程度不高，产品品牌之间的差异程度也不明显时，消费者比较可能采取（）。

一项创新的相关优势是指（）的程度。

一项创新所带来的益处的明显性及对他人的可描述性称为（）

如果消费者在向亲友寻求相关品牌或产品的知识和使用经验后，才决定购买该产品，则是受到参照群体的（）影响。

（）就是确定品牌在客户心目中的最佳位置，以实现公司潜在利益的最大化。

迈克尔‧波特（Michael Porter）提出三种竞争战略，下列（）不是波特提出的。

下列（）不属于战略计划过程中的企业使命特点。

在（）中，公司的技术人员观察顾客如何使用产品，经常会暴露出一些意料之外的安全和服务方面的问题，从而使公司关注客户培训和服务需求。