A.1
B.2
C.3
D.4
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你可能感兴趣的试题
A.直接让来访者进入房间
B.将客人房号告诉来访者
C.将客人电话告知被访者
D.请客人在大厅内等候或提供留言服务
A.问清来访者的身份和姓名
B.不告诉来访者
C.直接告诉来访者
D.打电话给被查询的客人的房号
A.请教他人
B.瞎编胡说
C.告知客人知道
D.不予理睬
A.前厅问询处
B.清洁处
C.安保出
D.前厅留言处
A.给客人留言
B.直接将物品送入客人房间
C.不接受物品
D.打开检查
A.委婉
B.直接
C.不询问
D.热情
A.先安排长期课
B.先排散客
C.先排一般的客人
D.散客排在
A.早晨
B.中午
C.晚上
D.随时
A.邮件转寄单
B.客人资料档案卡
C.住客登记单
D.住宿留言单
A.当天开始工作之前
B.时不时的检查
C.每天下班后
D.不需要检查
最新试题
员工应当在()期间保护顾客隐私等客户数据。
平均房价ADR的计算公式是()
酒店为了提供个性化服务,在日常经营中注重收集顾客信息和数据。为了加强顾客隐私保护,下列做法错误的是()。
前厅服务人员是酒店的窗口,他们的服务态度、服务技能直接影响酒店的形象,培训内容主要是()。
酒店管理层应优化客户意见表的设计和内容,使其既(),也可获取需要的顾客信息。
前厅岗位培训是按照一定的目的、一定的步骤、一定的方法对前厅部管理人员和服务人员传递()的活动。
岗位培训的意义在于()。
前厅服务质量的高低,取决于宾客对服务质量的预期与实际感知之间的关系。
访客接待时需要认真对待,要甄别来访客人,如果遇到()及时向上级汇报。
前厅服务质量管理的体系包括()