单项选择题以直客业务为主导业务的旅行社通常被业内称为()
A.国际社
B.国内社
C.接待社
D.组团社
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1.单项选择题旅行社财务管理区别于其他管理形式及管理内容的基本特征是()
A.资产管理
B.价值管理
C.人员管理
D.品牌管理
2.单项选择题网络技术的发展给旅游者自主出行带来了便利,特别是提高了()
A.旅游团的自由度
B.结伴旅游的自由度
C.散客旅游的自由度
D.出国旅游的自由度
3.单项选择题对员工绩效评估的核心是对()的考评。
A.“德”
B.“能”
C.“勤”
D.“绩”
4.单项选择题随其他散客一起拼成团队出行,旅行社服务网点最大的客源群体是()
A.个人
B.散客
C.群体
D.团队
5.单项选择题“服务网点工作人员应在签约后通过电话对客人进行回访,告知出行准备工作及注意事项,让客人感受到旅行社对他的重视”,这项任务一般在签约后的()
A.1天内完成
B.2天内完成
C.3天内完成
D.4天内完成
6.单项选择题旅行社向旅游者提供的旅游产品保障,最基本的保障是()
A.市场需求保障
B.安排合理保障
C.安全保障
D.质量保障
7.单项选择题在一定时期内,旅行社产品假如供给是一定的,如果需求减少,价格就会()
A.上下波动
B.上升
C.保持不变
D.下降
8.单项选择题在旅行社的实际业务运行中,人们将产品的售价简单地表示为()
A.直接成本加利润
B.间接成本加利润
C.变动成本加利润
D.固定成本加利润
9.单项选择题旅行社员工思维创新的主要目标是解决()的问题。
A.“知”
B.“创”
C.“适”
D.“悟”
10.单项选择题根据分析矩阵,旅行社可以把产品划分为明星产品、问题产品、瘦狗产品和()
A.金牛产品
B.顶级产品
C.问号产品
D.金钱陷阱产品
最新试题
Z 旅行社为游客提供旅游服务时,总是确定好服务过程与关键活动的关系,整合所有相关的导游、景区、交通、酒店等资源,协调控制各部门活动,保证服务过程和关键活动的顺利开展。从旅游接待业服务质量管理原则的角度看,该旅行社运用了()。
题型:单项选择题
在数字化时代,旅游接待业如何利用数字技术提升服务体验()?
题型:多项选择题
在全球化背景下,旅游接待业如何促进文化交流与理解()?
题型:多项选择题
以下哪个部门在旅游接待业中负责处理游客的住宿预订与取消事宜()?
题型:单项选择题
以下哪些策略可以帮助旅游接待业在危机管理中保持业务连续性()?
题型:多项选择题
在数字化时代,旅游接待业如何利用大数据来提升服务质量()?
题型:单项选择题
在旅游接待业中,哪种类型的员工通常需要具备良好的跨文化沟通能力()?
题型:单项选择题
在旅游接待业中,哪种类型的员工通常需要具备多语言能力()?
题型:单项选择题
在全球化背景下,旅游接待业如何更好地满足不同国家和地区游客的需求()?
题型:单项选择题
在全球化背景下,旅游接待业如何更好地融入当地社区,提升游客的文化体验()?
题型:单项选择题