A、人民调解的性质
B、人民调解的任务
C、人民调解的原则
D、人民调解的组织形式
E、调解员的选任

A、参与调解的方式须合法
B、民间调解具有法定性
C、协议内容合法
D、民间调解具有强制执行性
E、民间调解所达成的协议具有强制执行力

A、在确定运用调解解决争议时，应当遵守法律法规的规定，不得采取违法的调解方式
B、调解的过程中不能使用欺诈、暴力等不法手段
C、在调解过程中，应避免与一些债务追讨公司合作
D、在调解过程中，不应该采取威迫或限制对方当事人人身自由的做法
E、双方当事人应在调解人的主持下，依法参加调解活动

A、调解者能为双方当事人提供可信赖的调解环境
B、中立客观的角色能够引导双方当事人理性行为
C、作为调解者能够缓和紧张不安的气氛，将双方情绪调整到适合调解的状态
D、调节者充当着双方当事人信息传达及沟通的传声筒角色
E、调解者能够提供不偏不倚的解决方案促使民间调解达成目的

A、选择正式的调解场合
B、制作调解记录
C、签订调解协议
D、选择见证人进行见证
E、处理好民间调解与其他纠纷解决方式之间的关系

A、自愿性
B、专业性
C、灵活性
D、保密性
E、快捷性

A、纠纷当事人自主决定是否将发生在双方当事人之间的纠纷提交仲裁
B、纠纷当事人自主决定交予哪个仲裁机构仲裁
C、纠纷当事人自主安排仲裁庭如何组成
D、纠纷当事人自主安排仲裁的审理方式
E、纠纷当事人自主安排仲裁的开庭形式

A、时间上的快捷性使得仲裁所需费用相对减少
B、仲裁无需分级收费，使得仲裁费用往往低于诉讼费用
C、仲裁的自愿性、保密性使当事人之间通常没有激烈的对抗，且商业秘密不必公之于世，对双方当事人今后继续开展贸易影响较小
D、仲裁实行两审终审制，经过一审、二审阶段后，对生效裁判不服的，还可以申请再审
E、仲裁以公开审理为原则，仲裁员基于民事争议事实，独立地进行居中判断，做出公正的裁决

A、申请和受理
B、选择仲裁员组成仲裁庭
C、答辩与反请求
D、仲裁管辖权异议
E、审理和裁决

A、申请人的仲裁请求及事实和理由
B、被申请人的答辩
C、当事人出示自己的证据，由另一方当事人对证据的真实性、关联性与合法性进行质证
D、仲裁庭对双方当事人进行询问、了解案情
E、双方当事人在仲裁庭主持下可以相互发问