A、在确定运用调解解决争议时，应当遵守法律法规的规定，不得采取违法的调解方式
B、调解的过程中不能使用欺诈、暴力等不法手段
C、在调解过程中，应避免与一些债务追讨公司合作
D、在调解过程中，不应该采取威迫或限制对方当事人人身自由的做法
E、双方当事人应在调解人的主持下，依法参加调解活动

A、调解者能为双方当事人提供可信赖的调解环境
B、中立客观的角色能够引导双方当事人理性行为
C、作为调解者能够缓和紧张不安的气氛，将双方情绪调整到适合调解的状态
D、调节者充当着双方当事人信息传达及沟通的传声筒角色
E、调解者能够提供不偏不倚的解决方案促使民间调解达成目的

A、选择正式的调解场合
B、制作调解记录
C、签订调解协议
D、选择见证人进行见证
E、处理好民间调解与其他纠纷解决方式之间的关系

A、自愿性
B、专业性
C、灵活性
D、保密性
E、快捷性

A、纠纷当事人自主决定是否将发生在双方当事人之间的纠纷提交仲裁
B、纠纷当事人自主决定交予哪个仲裁机构仲裁
C、纠纷当事人自主安排仲裁庭如何组成
D、纠纷当事人自主安排仲裁的审理方式
E、纠纷当事人自主安排仲裁的开庭形式

A、时间上的快捷性使得仲裁所需费用相对减少
B、仲裁无需分级收费，使得仲裁费用往往低于诉讼费用
C、仲裁的自愿性、保密性使当事人之间通常没有激烈的对抗，且商业秘密不必公之于世，对双方当事人今后继续开展贸易影响较小
D、仲裁实行两审终审制，经过一审、二审阶段后，对生效裁判不服的，还可以申请再审
E、仲裁以公开审理为原则，仲裁员基于民事争议事实，独立地进行居中判断，做出公正的裁决

A、申请和受理
B、选择仲裁员组成仲裁庭
C、答辩与反请求
D、仲裁管辖权异议
E、审理和裁决

A、申请人的仲裁请求及事实和理由
B、被申请人的答辩
C、当事人出示自己的证据，由另一方当事人对证据的真实性、关联性与合法性进行质证
D、仲裁庭对双方当事人进行询问、了解案情
E、双方当事人在仲裁庭主持下可以相互发问

A、在金融案件中，会使化解纠纷的时间更短、成本更低
B、在金融风险尚未实际出现时，通过协议的形式由仲裁机构确认，能够及早地定纷止争，将法律风险消灭在萌芽阶段
C、在金融案件中，可以未雨绸缪，将预防和化解争议提前，避免风险扩大到不可挽回或者需要极大代价才能解决的情形
D、通过确认仲裁能够更加平稳地实现资产所有权的转移
E、增加化解纠纷的时间成本

A、订立完备的仲裁协议
B、选择合适的仲裁机构和仲裁员
C、在仲裁时效内提出仲裁申请
D、财产保全
E、证据保全