铁路旅客列车内空调的作用是（）

单项选择题铁路旅客列车内空调的作用是（）

A.保持客室温度
B.调整客室温度于一定范围
C.降低客室温度
D.提高客室温度

1.单项选择题取送开水时，水桶（壶）应有相应的（）措施。

A.防烫、防溢
B.防范
C.安全
D.安全防范

2.单项选择题《铁路旅客运输服务质量标准》要求，列车车容要整洁，保持备品定位，清扫工具（）

A.隐蔽
B.完好
C.按规定摆放整齐
D.齐全

3.单项选择题制定体现时代特色的站车服务质量标准，是适应市场、（）的需要。

A.顺应市场
B.参与竞争
C.经营选择
D.击败对手

4.单项选择题《铁路旅客运输服务质量标准》是铁道部进行站车竞赛评比的（）

A.必须程序
B.调研过程
C.重要依据
D.检查手段

5.单项选择题道德是人们用来评价别人和自己言行的（）与尺度。

A.规范
B.信念
C.标准
D.准则

6.单项选择题把青稞酒、酥油茶作为常用饮料的地区是（）

A.青海
B.内蒙古
C.新疆
D.西藏

7.单项选择题（）是指一个人精神面貌和外在气质在其言谈、举止、态度等方面的内在表现。

A.风度
B.性格
C.脾气
D.举止

8.单项选择题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，乘务员在旅客多的地方行走时要先打招呼，不与旅客（）

A.抢道、并行
B.争先抢位
C.论高讲低
D.发生争执

9.单项选择题杭州是（）省会，全国著名的旅游城市。

A.安徽省
B.浙江省
C.江苏省
D.福建省

10.单项选择题电加热器在使用中（）旅客随意将手伸入电加热器内，以防烫伤或者触电。

A.一般不允许
B.一般禁止
C.严防
D.严禁