要管理好问题员工，首先需要鉴别问题员工的类型。企业需要的员工，大概可以分为两...

填空题要管理好问题员工，首先需要鉴别问题员工的类型。企业需要的员工，大概可以分为两大类：（）、（）。

1.填空题奖惩一般包括（）奖惩和（）奖惩。

2.填空题纪律处分的实施难题可以通过对（）的培训来解决。培训的主要内容就是沟通技巧（），（）中最关键的是（）。

3.填空题纪律处分程序中最重要的步骤是（）

4.填空题无惩罚的纪律处分是指当员工犯错误的时候，公司采取的策略是（）

5.填空题渐进的纪律处分的目的在于确保对员工所犯的错误施以（）的惩罚。

6.填空题热炉法则的具体原则有（）、（）、（）、（）。

7.填空题根据纪律管理的功能和作用，可以分为（）和（）。

8.填空题广义上讲，纪律就是（）。

9.问答题员工关系危机的处理技巧有哪些？

10.问答题员工关系危机发生的阶段有哪些？