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填空题奖惩一般包括（）奖惩和（）奖惩。

参考答案： 精神；物质

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1.填空题纪律处分的实施难题可以通过对（）的培训来解决。培训的主要内容就是沟通技巧（），（）中最关键的是（）。

参考答案：中层经理；沟通技巧；沟通技巧；培训说话的技巧和听话的技巧

2.填空题纪律处分程序中最重要的步骤是（）

参考答案：向员工说明规章制度

3.填空题无惩罚的纪律处分是指当员工犯错误的时候，公司采取的策略是（）

参考答案：对其既不警告也不处罚，而是给其一段时间的无薪休假

4.填空题渐进的纪律处分的目的在于确保对员工所犯的错误施以（）的惩罚。

参考答案：最轻

5.填空题热炉法则的具体原则有（）、（）、（）、（）。

参考答案：警告性原则；验证性原则；即时性原则；公平性原则

6.填空题根据纪律管理的功能和作用，可以分为（）和（）。

参考答案：预防性纪律管理；矫正性纪律管理

7.填空题广义上讲，纪律就是（）。

参考答案：秩序

8.问答题员工关系危机的处理技巧有哪些？

参考答案：1）确认员工关系危机的阶段。管理者在解决员工关系危机时，首先要及时确认员工关系危机的阶段。员工关系危机的阶段的确认，对员...

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9.问答题员工关系危机发生的阶段有哪些？

参考答案：1）萌芽阶段。员工团体之间产生相对关系，并出现相对矛盾，对各自利益产生影响。
2）诉说阶段。员工团体成员将各自...

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10.问答题员工关系危机产生的原因有哪些？

参考答案：1、错误的行为。在处理员工关系时，管理者错误的行为或决定引起了多数员工的不满导致员工团结起来，形成较强的团体力量。

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