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填空题纪律处分程序中最重要的步骤是（）

参考答案： 向员工说明规章制度

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1.填空题无惩罚的纪律处分是指当员工犯错误的时候，公司采取的策略是（）

参考答案：对其既不警告也不处罚，而是给其一段时间的无薪休假

2.填空题渐进的纪律处分的目的在于确保对员工所犯的错误施以（）的惩罚。

参考答案：最轻

3.填空题热炉法则的具体原则有（）、（）、（）、（）。

参考答案：警告性原则；验证性原则；即时性原则；公平性原则

4.填空题根据纪律管理的功能和作用，可以分为（）和（）。

参考答案：预防性纪律管理；矫正性纪律管理

5.填空题广义上讲，纪律就是（）。

参考答案：秩序

6.问答题员工关系危机的处理技巧有哪些？

参考答案：1）确认员工关系危机的阶段。管理者在解决员工关系危机时，首先要及时确认员工关系危机的阶段。员工关系危机的阶段的确认，对员...

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7.问答题员工关系危机发生的阶段有哪些？

参考答案：1）萌芽阶段。员工团体之间产生相对关系，并出现相对矛盾，对各自利益产生影响。
2）诉说阶段。员工团体成员将各自...

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8.问答题员工关系危机产生的原因有哪些？

参考答案：1、错误的行为。在处理员工关系时，管理者错误的行为或决定引起了多数员工的不满导致员工团结起来，形成较强的团体力量。

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9.问答题冲突预防的具体措施是哪些？

参考答案：（1）制定完善的规章制度，以防止制度疏漏、职责不清等因素引起的消极性冲突。
（2）加强团队之间、个人之间以及个...

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10.名词解释员工关系危机

参考答案：

指员工与员工之间、员工与企业之间因各自的利益和发展取向的不同，所引起或可能引起的矛盾冲突。